Ochrana osobních údajů

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme jen údaje, které nám sami poskytnete nebo které nezbytně potřebujeme pro poskytnutí služby:

• identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení, název firmy, IČ a DIČ, telefon, e-mail, adresa;
• údaje o přepravě — místo nakládky a vykládky, termín, popis a rozsah nákladu, vaše poznámky;
• adresy zadané do kalkulátoru přepravy — slouží jen k výpočtu vzdálenosti a ceny;
• fakturační a smluvní údaje — objednávky, smlouvy, faktury a platby;
• technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče a čas přístupu, které automaticky zaznamenává server webu.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení poptávky a příprava nabídky — jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění smlouvy — zajištění přepravy, servisu vozidel nebo dodávky materiálu a komunikace s vámi během zakázky (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění zákonných povinností — vedení účetnictví a daňové evidence, archivace dokladů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Oprávněný zájem — zabezpečení webu, ochrana před zneužitím, uplatnění a obhajoba právních nároků a obchodní komunikace se stávajícími zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Pokud bychom údaje chtěli použít k jinému účelu, který vyžaduje váš souhlas (např. zasílání novinek), požádáme vás o něj zvlášť. Souhlas pak můžete kdykoli odvolat.

Kalkulátor přepravy a mapy

Adresy, které zadáte do kalkulátoru, předáváme službám Google Maps Platform (Places a Routes API), které z nich spočítají trasu a vzdálenost. Adresy na našem serveru neukládáme.

Na stránce Kontakt je vložena mapa Google Maps. Načte se až po vašem souhlasu s externím obsahem; Google pak může zpracovávat vaši IP adresu a ukládat soubory cookies podle svých zásad ochrany soukromí.

Poskytovatelem je Google Ireland Limited; údaje se mohou dostat i k mateřské společnosti Google LLC v USA. Ta je certifikována v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, který Evropská komise uznala za odpovídající úroveň ochrany.

Měření návštěvnosti (Google Analytics)

Pokud k tomu dáte souhlas v liště cookies, používáme Google Analytics 4, abychom pochopili, jak návštěvníci web používají, a mohli ho zlepšovat.

Zpracovávají se přitom údaje o vašem zařízení a prohlížeči, přibližná poloha odvozená z IP adresy, navštívené stránky, zdroj návštěvy a interakce s webem. Google Analytics 4 IP adresy neukládá. Poskytovatelem je Google Ireland Limited (k předávání do USA viz výše).

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Bez souhlasu se neukládají žádné cookies ani identifikátory. Data v Google Analytics uchováváme nejdéle 14 měsíců.

Reklama (Google Ads)

Se souhlasem s marketingovými cookies používáme Google Ads k měření, kolik poptávek a kontaktů přinesly naše reklamy (konverze), a k zobrazování relevantní reklamy.

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Údaje o konverzích uchovává Google nejdéle 540 dní.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme ani je nepředáváme za účelem marketingu třetích stran. Zpřístupnit je můžeme jen v nezbytném rozsahu:

• poskytovateli hostingu webu a e-mailových služeb;
• společnosti Google (viz výše);
• externí účetní a daňovému poradci;
• dopravcům a partnerům, pokud se podílejí na vaší přepravě;
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni údaje chránit a používat je jen podle našich pokynů.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky, ze kterých nevzejde zakázka — nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu.
• Smlouvy a související komunikace — po dobu trvání smlouvy a dále po dobu promlčecích lhůt, obvykle 4 roky od jejího skončení.
• Účetní a daňové doklady — 10 let, jak ukládá zákon o DPH a zákon o účetnictví.
• Technické záznamy serveru — jen po nezbytně nutnou dobu, zpravidla několik týdnů.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoli odvolat souhlas, pokud jste nám ho udělili.

Žádost pošlete na doprava@dohra.cz. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud máte za to, že s údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Cookies a automatizované rozhodování

Nezbytné cookies potřebujeme pro fungování webu. Všechny ostatní ukládáme jen s vaším souhlasem, který udělujete a kdykoli měníte v liště cookies. Přehled cookies a jejich platnosti najdete na stránce Cookies.

Na základě vašich údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změně našich služeb nebo právních předpisů. Platné znění najdete vždy na této stránce.